This website uses cookies. Click here for more information.
Onze producten
0

Vragen of inkooporder?
info@ddselectronics.nl

Veel gestelde vragen

 

 

  1. Bestellen

  1. Hoe plaats ik een bestelling?

    U kunt de te bestellen producten in uw winkelwagentje plaatsen en bestellen of een inkooporder sturen naar info@ddselectronics.nl. Telefonisch kunnen wij helaas geen bestellingen aannemen.

  1. Betaalmogelijkheden

    Wij bieden online op dit moment alleen de mogelijkheid tot betaling via iDeal. In Breda kunt u per PIN betalen, contant of via iDeal indien u dat wenst.

  1. Bezorging en verzendkosten

    U kunt uw order afhalen maar ook laten bezorgen. Wij rekenen voor al onze bestellingen een standaard bedrag van € 9,90 excl. BTW voor het verzenden. De verzendkosten komen te vervallen als u een order plaatst waarbij het totaalbedrag hoger is dan € 680,- excl. BTW. Zodra uw pakket klaar staat voor verzending ontvangt u via DHL de traceergegevens. Pakketen worden binnen één werkdag geleverd in zowel Nederland als België.

  1. Kan ik mijn bestelling wijzigen?

    Mocht u de verkeerde producten geplaatst hebben of heeft u deze toch niet nodig? Neem dan contact met ons op om uw bestelling te annuleren. Wijzigen is helaas niet mogelijk. Wij annuleren uw bestelling dan zodat u een nieuwe kunt plaatsten. Bij orders met maatwerkartikelen die al verwerkt zijn kan het voor komen dat annuleren of wijzigen hiervan niet meer mogelijk is. Ook als uw al een verzendbevestiging ontvangen heeft is wijzigen of ontvangen helaas niet meer mogelijk.

  1. Kan ik als particulier ook bestellen?

    Ook als particulier bent kunt u op onze website een bestelling plaatsen. U kiest dan bij het afrekenen gewoon voor iDeal betalen. Let u wel op dat bij maatwerk artikelen retourneren niet mogelijk is. Bovenaan onze website hebben wij tevens een knop staan waarbij u de BTW inclusief aan kunt zetten. Zo ziet u meteen wat uw prijzen zijn.

  1. Krijg ik een factuur?

    Bij het vooruitbetalen van een bestelling via bijvoorbeeld onze webshop krijgt u eerst een proforma factuur welke u vooruit dient te betalen. Zodra de bestelling bij ons weg gaat krijgt u van ons de definitieve factuur per e-mail. Bij het insturen van uw inkooporder krijgt u ook de definitieve factuur pas als uw bestelling bij ons weg gaat. Uw project- of inkoopnummer vermelden wij dan op de factuur.

  1. Hoe annuleer ik mijn bestelling?

    U kunt uw order per e-mail annuleren. Bij orders met maatwerkartikelen die al verwerkt zijn kan het voor komen dat annuleren niet meer mogelijk is. Ook als uw al een verzendbevestiging ontvangen heeft is annuleren helaas niet meer mogelijk.

  1. Vooruitbetaling of op factuur

    Wij vragen nieuwe klanten om de eerste drie bestellingen middels vooruitbetaling te voldoen. U wordt ook als nieuwe klant gezien als u de laatste 3 jaar geen bestellingen meer heeft geplaatst. In geval dat u op factuur krijgt dan houden wij betalingstermijn aan van 30 dagen.

  1. Artikelen en voorraad

  1. Hoe weet ik of een product (voldoende) op voorraad is?

    Op onze website hebben wij een indicatie staan per product van de voorraad. Als er enige spoed bij uw bestelling is kunt u altijd contact opnemen met ons om te vragen of de gewilde aantallen bij ons op voorraad zijn. Ook als u in Breda iets wenst op te halen kunt u het best eerst contact opnemen om te vragen of het product op voorraad is.

  1. Kunt u advies geven voor mijn aankoop?

    Op onze website hebben wij onze producten zo uitgebreid mogelijk beschreven tezamen met alle technische specificaties. Mocht u er toch niet aan uit komen dan zijn wij altijd per e-mail of telefonisch bereikbaar tijdens onze kantooruren.

  1. Kan ik bepaalde producten ook huren?

    U kunt alleen producten huren waar dit bij vermeld staat. U betaalt dan het volledige bedrag van het artikel. Na uw gewenste huurperiode stuurt u het artikel terug. Vervolgens storten wij dan het aankoop bedrag minus verzendkosten en huurkosten terug. Per te huren product staat vermeld wat de huurkosten per week zijn.

  1. Kortingen

    Waar kortingen mogelijk zijn hebben wij deze per product vermeld op de productpagina. Mocht u een groter aantal willen bestellen met een hogere korting of staat er geen korting vermeld? U kunt dan altijd een offerte aanvragen via info@ddselectronics.nl.

  1. Retourneren

  1. Wanneer kan ik iets retour sturen?

    Producten welke gerepareerd dienen te worden, schade opgelopen hebben, defect zijn of verkeerd besteld zijn kunt u retourneren. Een verkeerd besteld artikel kan alleen retour gezonden worden als deze nog in de originele verpakking zit en onbeschadigd is. Heeft u als particulier vooruitbetaald? Na het verwerken van uw retour krijgt u het bedrag teruggestort exclusief verzendkosten. Bij een retour als bedrijf krijgt u het bedrag teruggestort minus 10% annulerings- en verzendkosten. Let u wel op dat speciaal voor u bestelde artikelen of maatwerk artikelen zoals geassembleerde kabels, aangepaste antennes en koffer interieurs niet geretourneerd kunnen worden. 

  1. Hoe kan ik iets retour sturen?

    U kunt uw producten alleen retourneren na het aanvragen van een RMA nummer. Dit kunt u aanvragen via online formulier. U kunt dit formulier gebruiken voor het retourneren van producten welke gerepareerd dienen te worden, schade opgelopen hebben, defect zijn of verkeerd besteld zijn. Ook vragen wij u dit formulier in te vullen als u aanspraak wilt maken op uw herroepingsrecht. Heeft u uw RMA nummer van ons ontvangen? Stuur uw retour dan naar het onderstaande adres:

     

    DDS Electronics Europe BV

    t.a.v. Retour/Garantie

    Laagsteen 29

    4815 PH Breda

    Nederland

  1. Garantie en reparatie

  1. Garantie op ons assortiment

    Op alle door ons geleverde producten zit standaard 12 maanden fabrieksgarantie. Op alle kabels, antennes en door ons gemaakte aanpassingen krijgt u ook 12 maanden garantie. Onkundig gebruik en/of door u zelf aangebrachte aanpassingen vallen niet onder onze garantievoorwaarden.

     

    Voor de volledige voorwaarden omtrent garantie wijzen wij u graag naar artikel 12 van onze algemene voorwaarden.

  1. Garantie op onze koffers

    Onze koffers van de merken SK, HPRC en Peli hebben een (beperkte) levenslange fabrieksgarantie. Mocht uw koffer deels beschadigd raken of een onderdeel afbreken dan zullen wij u vragen om een foto te maken van de koffer of het beschadigde onderdeel en deze naar ons toe te sturen. Na ontvangst nemen we contact met u op om het onderdeel of de koffer te vervangen. U kunt foto’s van de koffer en/of het onderdeel sturen naar koffers@ddselectronics.nl.

     

    Het is mogelijk dat we u vragen om het beschadigde onderdeel of koffer naar ons op te sturen. Dit is meestal een vereiste vanuit de fabriek zodat ze de kwaliteit in de toekomst beter kunnen waarborgen.

  1. Retourneren voor garantie of reparatie

    U kunt uw producten alleen retourneren na het aanvragen van een RMA nummer. Dit kunt u aanvragen via ons online formulier. U kunt dit formulier gebruiken voor het retourneren van producten welke gerepareerd dienen te worden, schade opgelopen hebben of defect zijn. Om er zeker van te zijn dat wij u kunnen helpen betreft een reparatie kunt u ons hierover het beste eerst telefonisch of per e-mail contacteren. Er zijn namelijk producten welke wij zelf niet repareren. Heeft u uw RMA nummer van ons ontvangen? Stuur uw retour dan goed ingepakt met het RMA nummer naar het onderstaande adres:

    DDS Electronics Europe BV

    t.a.v. Retour/Garantie

    Laagsteen 29

    4815 PH Breda

    Nederland

  1. Uw gegevens wijzigen

    Wenst u bijvoorbeeld uw adresgegevens te wijzigen? Dat kunt u doen door in te loggen en dan naar “Mijn gegevens” te gaan. Hier kunt u o.a. uw naam, adres, e-mail en bedrijfsgegevens aanpassen.

  • Snelle levering

    uit de voorraad leverbaar
  • Eigen productie

    importeur / distributeur
  • Maatwerk

    antennes, kabels en koffers
  • Advies

    altijd vrijblijvend
  • Vertrouwd

    actief sinds 1997

Prijswijzigingen, tekst-, zet- en prijsfouten voorbehouden.

©2021 DDS Electronics Europe BV | Ontwikkeld door SatDesign